Conditions générales de service

Les présentes conditions générales de service (CGS) s'appliquent à toutes les prestations proposées sur Oraclazen par :

EI BOUTEAU MARIE

Statut : micro-entreprise

Adresse postale : 2 impasse Jean Yole, 85530 LA BRUFFIERE

Numéro SIRET : 791 671 423 00022

Email : lilyetsesoracles@gmail.com

Toute réservation ou commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGS.

Nous proposons des consultations de voyance en direct tchat et téléphone, des prestations audio, écrites ou au téléphone, des illustrations et des soins collectifs. Le contenu, la durée et le prix de chaque prestation sont précisés sur l'application avant toute commande.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Vous choisissez votre prestation, vérifiez le récapitulatif, acceptez les présentes CGS puis procédez au paiement. Vous recevez une confirmation par email.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe.

Les séances ont lieu au téléphone, aux dates réservées via l'application. Chaque séance dure 30 minutes.

L'accompagnement dure 8 semaines à compter de la première séance. Il comprend : 4 séances individuelles, un accès à la messagerie en semaine, un plan d'action écrit. Les éléments non utilisés pendant cette période ne sont ni reportés ni remboursés.

Vous pouvez reporter une séance ou un rendez-vous en nous prévenant au moins 48 h à l'avance. Passé ce délai, ou en cas d'absence sans prévenir, la séance est considérée comme réalisée et due.

Si nous devons annuler ou reporter de notre côté, nous vous proposons une nouvelle date dans les meilleurs délais, ou le remboursement de la séance si aucune date ne vous convient.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-nous une déclaration claire par email à lilyetsesoracles@gmail.com, ou utilisez le formulaire en annexe. Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.

Si vous demandez que la prestation commence avant la fin de ce délai, vous devez l'accepter expressément lors de la commande. En cas de rétractation, vous devrez alors payer la part de la prestation déjà réalisée. Si la prestation est entièrement réalisée avant la fin du délai, vous ne pouvez plus vous rétracter.

Nous nous engageons à réaliser la prestation avec sérieux et professionnalisme. Il s'agit d'une obligation de moyens : les résultats dépendent aussi de votre implication et des informations que vous nous transmettez. Nous ne pouvons garantir un résultat précis.

De votre côté, vous vous engagez à fournir des informations exactes et les éléments nécessaires au bon déroulement de la prestation.

Nos prestations ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique, juridique ou comptable.

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à lilyetsesoracles@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 7 jours.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.

Toutes les informations que vous partagez pendant la prestation restent strictement confidentielles et ne sont jamais transmises à des tiers.

Les supports remis pendant la prestation (fiches, modèles, enregistrements) sont réservés à votre usage personnel : toute copie, revente ou diffusion est interdite.

Les droits d'utilisation du livrable vous sont cédés après paiement complet de la prestation, pour l'usage prévu au devis. Nous pouvons présenter le livrable dans notre portfolio, sauf refus de votre part par écrit.

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Les présentes CGS sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents.

À l'attention de EI BOUTEAU MARIE, 2 impasse Jean Yole, lilyetsesoracles@gmail.com :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [prestation commandée]. Commandée le : [date] — Nom : [votre nom] — Adresse : [votre adresse] — Date : — Signature (si envoi papier) : »